附件1：

山西省中小企业志愿服务工作站管理办法

(试行)

第一章 总则

第一条 为贯彻落实工业和信息化部、民政部《关于开展志愿服务促进中小企业发展的指导意见》(工信厅联企业(2020)12号)文件精神，按照省小企业发展促进局、省民政厅印发的《山西省开展志愿服务促进中小企业发展的实施方案》（晋企发〔2021〕61号）文件要求，山西省小企业发展服务中心做为全省组织和管理“志愿服务促进中小企业发展”工作实施单位，为不断深化中小企业志愿服务组织模式探索与创新，建立中小企业志愿服务体系，推进中小企业志愿服务活动常态化，在全省认定一批设施完善、服务规范、示范带动作用强的中小企业志愿服务工作站(以下简称志愿服务站)，并加强管理、规范运行，促进志愿服务站持续健康发展，结合志愿服务工作实际，特制定本办法。

第二条 志愿服务站应安排专人从事中小企业志愿服务工作，定期搜集中小企业志愿服务需求，组织开展志愿服务活动，并为志原服务提供服务场地、设备等软硬件支持。

第三条 志愿服务站在宪法、法律和法规规定许可的范围内开展工作。志愿服务站包括但不限于各类中小企业园区、孵化器、众创空间、特色产业集群、小微企业创业创新基地、市级及以上行业商协会、专业化服务商等机构或组织，由山西省小企业发展服务中心(以下简称中心)认定并管理。

第四条 志愿服务站坚持弘扬和传播“志愿服务、奉献社会”精神，为优化我省营商环境，提高企业自主创新能力和推动我省经济社会发展为目的，按照"创新驱动、公益服务、智力支撑、构建平台、促进发展"的思路，促进中小企业经济效益和社会效益协调发展，为山西经济发展转型升级作出贡献。

第五条 志愿服务站依托社会资源，以志愿者的专业知识和工作经验等优势，采取面对面、电话、即时通讯、山西省中小企业公共服务平台等咨询方式，为我省广大民营企业、中小企业提供各项志愿辅导和咨询服务，助力企业排解在日常经营管理中遇到的困难，促进和引导企业按照本地产业发展导向，不断提高市场竞争力和持续发展能力。

第六条 志愿服务站业务上接受山西省小企业发展促进局和山西省民政厅的指导，具体工作由山西省小企业发展服务中心负责，主要包括志愿服务站的监督管理、需求对接、活动组织、志愿专家联络等工作。

第二章 申报条件

第七条 基本条件

（一）具有独立法人资格，成立时间2年以上；

（二）有固定的经营服务场所和必要的服务设施、仪器设备等，服务场所面积不小于100平方米，适用于开展各类服务活动；

（三）具有成熟的服务中小企业模式，有整合资源、组织开展中小企业志愿服务活动的能力和经验，上年服务中小企业数量不低于100家；

（四）具备完善的服务体系和服务团队，拥有从事企业服务的专职人员不少于10人，能为中小企业直接或间接提供创业、科技、金融、政策、法律、咨询、培训等服务，并可根据山西省志愿服务工作总体要求，每年组织企业开展2场以上主题鲜明，贴近企业需求的志愿服务活动；

（五）具有中小企业志愿服务方案或管理制度；

（六）具备省、市级以上相关认定资质的中小企业园区、特色产业集群、小微企业创业创新示范基地、中小企业公共服务平台、孵化器、众创空间、小微企业服务站及曾参与历年志愿服务工作的园区及企业优先遴选。

第三章 申报流程

第八条 中心负责组织志愿服务站申报、认定工作。

（一）申报。志愿服务站按照直接申报和属地管理的原则进行申报。国家级和省级中小企业公共服务示范平台、国家级和省级小微企业双创基地、省级高等院校、省级行业商会协会及省级专业化服务商等服务机构直接向服务中心申报。其他服务机构由各市中小企业主管部门、省综改区按照属地原则予以推荐。

申请主体填写《山西省中小企业志愿服务工作站申请表》，并附被推荐志愿服务站的申请材料，报中心审核。

被推荐为志愿服务站的单位需提交下列材料：

（1）《山西省中小企业志愿服务工作站申请表》；

（2）法人单位证书或营业执照复印件；

（3）法人代表身份证明；

（4）固定的经营服务场所证明材料，主要服务设施、软硬件清单；

（5）服务人员情况表。

（二）评审。中心对申报材料的合法性、真实性进行审核。

（三）公示。评审通过的志愿服务站名单经省局审核同意后在省局官网公示5个工作日，公示无异议后认定为“中小企业志愿服务工作站”并颁发牌匾。

（四）审核通过后的服务机构，可以进入山西省中小企业公共服务平台志愿服务板块进行注册登记，中心负责指导、监督、考核。

（五）志愿服务站认定工作每年开展1-2次，实行动态管理，具体时间按照当年志愿服务工作实际情况进行通知。

第四章 权利与义务

第九条 权利

（一）组织、参与开展中小企业志愿服务活动；

（二）对中小企业志愿服务工作提出意见和建议；

（三）参与中心提供的培训、交流和考察等活动；

（四）经中心考核、评价，可获得表彰评先；

（五）根据参与志愿服务活动的规模、性质，获得相应财政补贴。

第十条 义务

（一）遵守志愿服务站管理办法，发扬志愿服务精神；

（二）接受中小企业志愿服务组织方的指导和安排，组织、参与志愿服务工作。每年组织、参与志愿服务服务时长不少于50小时，或年志愿服务企业不少于80家；

（三）按时向中心上报志愿服务站年度工作计划和总结，积极参与中心组织的志愿服务培训、交流和考察等活动；

（四）尊重中小企业意愿，保守志愿服务活动中获知的企业商业秘密及其它依法受保护的秘密；

（五）维护志愿服务站的合法权益和声誉，不得以志愿服务站的名义从事有偿活动。

第五章 工作职责

第十一条 积极提供或对接各类社会服务资源，逐步形成特色鲜明、规范高效的中小企业志愿服务模式，提升服务能力和质量。

第十二条 安排专人做好中小企业志愿服务活动的组织、统筹、对接、服务等工作，收集中小企业服务需求，开展问卷诊断、联络志愿专家、编制服务手册和案例集等工作。

第六章 服务内容

第十三条 志愿服务站主要为中小企业提供政策咨询、投融资、技术创新和质量提升、数字化赋能、管理咨询、市场开拓、法律事务、信息、人才服务和培训等咨询、指导和服务并根据中小企业的实际需求，不断完善服务内容。

第十四条 志愿服务站要及时向中小企业宣传国家和省关于经济发展的方针政策，特别是习近平总书记关于统筹抓好疫情防控和经济社会发展的指示精神。对近期受新冠肺炎疫情、自然灾害等重大突发事件影响的中小企业，重点提供应急管理、复工复产、政策对接等方面的指导与帮助。

第十五条 志愿服务站要对不同群体、不同行业的中小企业提供差异化服务和个性化解决方案。深入了解大学毕业生、退役军人、女性、残疾人等重点创业群体的实际需求，建立重点群体专项服务模块，提供“一对一”、个性化、可跟踪服务。跟踪重点行业发展态势，及时了解重点行业企业面临的难题，加强对“小升规”和“专精特新”中小企业的服务。

第十六条 参加省局和中心组织的各项志愿服务活动。

第七章 运行管理

第十七条 志愿服务站的认定，采取面向社会公开征集和省市中小企业主管部门推荐相结合模式，根据实际需求及服务情况不定时更新。

第十八条 中心对志愿服务站进行授牌，并实行动态管理，有效期三年，在有效期内积极履行义务，到期后自愿继续开展志愿服务工作的，经自愿申请，中心认定后有效期顺延三年。

第十九条 中心在山西省中小企业公共服务平台建立中小企业志愿服务板块，由志愿服务站进行注册，在线发布志愿活动信息、填写志愿服务日记等。

第二十条 中心对志愿服务站的服务效果、服务场次、服务满意度进行考核。对于表现优秀的志愿服务站，中心定期对其进行表彰，并在省平台和媒体上进行宣传报道。

第二十一条 志愿服务站违反国家相关法律法规造成不良影响的，年服务时长少于50小时或年服务企业数量少于80家的，撤销其“中小企业志愿服务工作站”称号。

第二十二条 志愿服务站发生以下情形的，应退出志愿服务站，并履行相关退出手续，由中心收回牌匾：

（一）连续6个月拒绝为志愿服务活动提供相关支持的；

（二）企业主体、主营业务等发生变化，不能继续组织志愿服务活动的；

（三）自行要求退出的；

（四）不符合从事志愿服务活动的其他情形；

第八章 组织保障

第二十三条 省小企业发展促进局、省民政厅共同负责志愿服务站相关工作的指导和协调。中心负责按照省局统一部署，做好志愿服务站的管理、考核评价、表彰奖励和宣传等服务工作。

第二十四条 志愿服务站经费主要用于各类志愿服务活动（讲座、培训等）的组织、人员、场地、交通、食宿等。

第九章 附则

第二十五条 本办法由山西省小企业发展服务中心负责解释。

第二十六条 本办法自公布之日起实行。