晋城市人民政府办公室关于印发晋城市2026年为企业排忧解难办实事活动行动计划的通知

晋市政办函〔2026〕5号

各县（市、区）人民政府、开发区管委会，市各相关单位：

《晋城市2026年为企业排忧解难办实事活动行动计划》已经市人民政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

晋城市人民政府办公室

2026年2月14日

（此件公开发布，附件2、3不公开）

晋城市2026年为企业排忧解难办实事活动行动计划

为进一步健全完善常态化助企服务工作机制，持续帮助企业破解发展痛点难点，全力营造“大抓工业、大兴产业”浓厚氛围，决定继续深入开展为企业排忧解难办实事活动，特制定本计划。

一、活动时间

自2026年2月正式启动，采取压茬推进、分批实施的方式开展。2—4月为第一批，4—6月为第二批，7—9月为第三批，9—11月为第四批，12月开展“回头看”。

二、工作安排

延续市级工作专班统筹推进模式，全面推行“问题收集—分类交办—跟踪督办—及时回访—成效评估”闭环工作机制，确保企业诉求事事有回音、件件有着落。

（一）问题收集。构建线上线下联动、多渠道反馈的问题收集体系，确保诉求上报“方便快捷、无一遗漏”。线上层面，设计企业诉求电子问卷，在市工信局网站、晋城工信公众号等多媒体平台公布二维码，简化填报流程，方便企业自主、高效反映诉求。线下层面，结合领导干部入企服务、县（市、区）及部门移交、“12345”企业服务直通车同步推送、企业主动上报等途径，广泛收集企业真实诉求与发展难题，并建立问题台账。

（二）分类交办。专班办公室负责收集、核查、整理问题线索，形成问题清单，视问题情况明确责任单位，分送市长、各副市长，晋城经开区管委会、各县（市、区）政府主要领导及分管领导进行包联。包联领导和责任单位严格落实“直达企业、企业直达”工作要求，在包联清单下发5个工作日内直达企业，全面了解问题线索详情，同步了解其他问题诉求，一并纳入问题清单动态管理。对现场可解决的问题，当场协调处置、即时办结。对复杂疑难、跨部门跨领域的问题，专题调度，厘清责任，明确具体举措。

（三）跟踪督办。专班办公室督导各单位抓好落实，对推进缓慢事项，挂牌督办、限时办结，并定期向工作专班汇报进展。对在限定时间内无法办结的问题，联合市政府督查室重点跟踪督办，确保问题“不悬空、不拖延”。

（四）及时回访。严格执行“解决一件、回访一件、满意一件、销号一件”的回访核查机制。责任单位上报问题办结后，专班办公室在5个工作日内，通过电话、问卷等方式回访企业，重点核验问题解决的真实性、实效性及企业满意度。对核查发现解决不实、措施不到位、企业不满意的问题，予以退回、限期整改。对企业确认问题已解决、满意的，予以销号，切实提升企业获得感、满意度。

（五）成效评估。坚持结果导向，专班办公室牵头在12月份开展成效评估，对已销号问题的办理质量、回访结果、企业反馈等情况进行汇总分析，科学评估活动成效。

三、工作要求

（一）强化组织保障。牢固树立和践行正确政绩观，各县（市、区）政府和晋城经开区管委会要高度重视，主要负责同志牵头抓总，工信部门具体负责本辖区企业问题收集、交办、督办、回访等工作，加强与市级专班办公室常态化对接。责任部门要履行好职责，高效服务为企业解难题。

（二）加强协调联动。健全“包联领导—责任单位—企业—专班办公室”闭环沟通机制。市级包联领导指定一名处级干部担任联络员，县级包联领导指定一名科级干部担任联络员，负责与责任单位、企业、专班办公室的日常对接协调，常态化听取企业合理意见建议，跟踪掌握问题办理进度。专班办公室安排班子成员担任联系人，强化与各方的沟通，及时跟进协调。各责任单位明确专人负责，常态化与包联领导联络员、专班办公室联络对接，形成解决问题的合力。

（三）严明工作纪律。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，入企协调解决问题时，不搞层层陪同，不增加基层负担，不影响企业正常生产经营，以严谨务实的工作作风推动问题高效解决。

（四）做好总结宣传。及时总结一批破解难题成效显著、企业满意度高的典型案例与经验做法，通过媒体宣传推广，充分发挥示范引领作用，营造比学赶超的浓厚助企氛围。

附件：

1．晋城市为企业排忧解难办实事工作专班.doc

2.2025年为企业排忧解难办实事活动未办结问题线索包联清单

3.2026年第一批为企业排忧解难办实事活动问题线索包联清单

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